El curso de Alemán Comercial le permitirá resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua alemana, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.

Este curso de alemán comercial está subvencionado al 100% para desempleados por la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio de la Junta de Andalucía. Esta formación le permitirá desarrollar la competencia oral y escrita del idioma alemán en un nivel básico para facilitar la comunicación, información, atención y servicio a clientes o terceros extranjeros.

 

 

 

 

Requisitos de acceso

  • Nivel académico o de conocimientos generales:
    • B.U.P. cursado.
    • FP I rama administrativa.
  • Nivel profesional o técnico. Se requieren las dos siguientes condiciones:
    • Experiencia profesional como Secretario/a o Administrativo Comercial, y/o haber superado el curso de ocupación de alguna de las dos ocupaciones citadas.
    • Haber superado el curso específico de Alemán: Atención al Público o poseer conocimientos de Alemán a nivel medio equivalente a 200 horas de formación.

Titulación

Este programa formativo proporcionará a los alumnos la formación en lengua alemana a un nivel medio para facilitar la comunicación, información, atención y servicio a clientes o terceros.

El alumno recibirá un título acreditativo de dicha formación.

Duración

200 horas presenciales.

Para la subvención de este curso, se exigirá un mínimo de asistencia obligatoria por parte de los alumnos.

Objetivos y contenidos

Objetivos

Desarrollar la competencia oral y escrita del idioma alemán en un nivel básico para facilitar la comunicación, información, atención y servicio a clientes o terceros extranjeros.

Contenidos

Prácticas

Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.

Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.

En distintas situaciones de relación con clientes:

  • Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.

En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero:

  • Realizar y aceptar sugerencias.
  • Proponer y aceptar consejos.

A partir de conversaciones telefónicas simuladas en alemán:

  • Verificar la exactitud del número marcado.
  • Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo.
  • Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
  • Transmitir la información.
  • Despedirse.

En una conversación telefónica:

  • Tomar y anotar recados telefónicos.
  • Mantener la conversación de forma fluida y correcta.

Dado un supuesto de conversación telefónica en alemán:

  • Dejar un mensaje en el contestador.
  • Explotar mensajes en alemán dejados en el contestador.

En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado:

  • Utilizar las estructuras adecuadas para informarse.
  • Interpretar la información recibida.
  • Dar respuesta a la reclamación.

Dado un pedido de compra y una factura en alemán, interpretarlos.

Dadas distintas cartas y/o fax en alemán:

  • Traducirlos.
  • Sintetizarlos.

A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendolas especificaciones adecuadas:

  • Redactar las correspondientes cartas en alemán.
  • Redactar los correspondientes fax en alemán.

En distintos supuestos convenientemente caracterizados:

  • Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente.

En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros:

  • Tomar notas en alemán.
  • Confeccionar el acta y orden del día.

Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma alemán.

Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos:

  • Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias.
  • Verificar la exactitud de los datos recibidos.

A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta:

  • Elaborar la factura proforma en alemán.
  • Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación.

En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero:

  • Resolver dudas de la operación de venta.
  • Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente.

Contenidos teóricos

Gramática y Estructuras Lingüísticas

  • Consolidación del género de los nombres y las declinaciones
  • Consolidación de los adjetivos (y declinaciones)
  • Consolidación de pronombres
  • Consolidación de adverbios
  • Consolidación de verbos irregulares
  • Consolidación de participio II
  • Consolidación del presente, perfekt y pretérito
  • Consolidación de preposiciones
  • Uso de los verbos: werden, lassen, kennen, wissen
  • Participio I
  • Pluscuamperfecto
  • Futuro
  • Konjunktiv II y su uso
  • Condicional, hipótesis, formas de cortesía
  • Konjunktiv I y su uso
  • Estilo indirecto
  • Infinitivos con y sin \[zu\]
  • Verbos con preposiciones
  • Uso del \[es\]
  • Verbos con dativo
  • Adverbios pronominales
  • Conjunciones y oraciones subordinadas
  • Conjunciones de dos partes: entweder ... oder; sowohl ...als auch; weder ... noch; zwar ... aber
  • Pronombres indefinidos: niemand, jede/r/s, alle, ...
  • Interrogación de definición: \[Was für ein ...?\], \[Welcher?\]
  • Voz pasiva: presente, pasado, futuro
  • [Haben] + zu + infinitivo
  • [Sein] + zu + infinitivo

Expresión Oral

  • Fonética
  • Partículas modales
  • Expresiones idiomáticas
  • Expresar acuerdo/desacuerdo
  • Expresar opinión: \[Ich denke\], \[Ich glaube\], \[Ich nehme an\]
  • Formular propuestas, exigencias

Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial

  • Ofertas, pedidos; entrega de mercancías
  • Impuestos, fiscalidad
  • Ferias, exposiciones
  • Contabilidad, pagos, descuentos, bancos
  • Reclamaciones
  • Condiciones de venta, plazos
  • Exportación/importación
  • Transporte, embalaje, seguros, almacenaje
  • Calidad, cantidad del producto
  • Términos técnicos del producto
  • Garantía
  • Normas nacionales/internacionales/UE
  • Publicidad

Contenidos relacionados con la profesionalidad

  • Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos.
  • Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
  • Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
  • Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
  • Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
  • Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz.

Formulario de contacto para consultas o inscripción:


captcha
Powered by BreezingForms

 

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable Inforeduc Málaga S. A.
Finalidad Atender a su petición de solicitud de información o registro en nuestra base de datos.
Legitimación Ejecución de un contrato.
Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información adicional Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: http://www.colegiolareina.net.
Tagged Under